Ketentuan Retur

SYARAT & KETENTUAN PENUKARAN PRODUK / REFUND


•  

Produk dapat ditukar/refund dengan alasan apapun.

•  

Produk yang ditukar/refund harus dalam keadaan sama pada saat pertama kali dibeli, belum dipakai/dicuci, masih ada label harga.

•  

Khusus produk gratis dari penukaran poin member, tidak dapat di-refund, hanya dapat dilakukan penukaran.

•  

Permintaan penukaran/refund produk dapat dilakukan maksimal 3x24 jam sejak produk diterima oleh pelanggan, jika melebihi waktu tersebut maka transaksi dianggap selesai.

•  

Apabila produk pengganti yang diinginkan tidak tersedia, maka Kami akan memberikan opsi penukaran dengan produk lainnya. Jika tidak, maka Kami akan melakukan refund terhadap pembelanjaan tersebut.

•  

Produk yang ingin ditukar/refund harus sampai kepada Kami maksimal 10x24 jam sejak dilakukannya permintaan penukaran/refund. Jika melebihi batas waktu tersebut, maka permintaan tersebut dianggap batal dan sistem secara otomatis menganggap transaksi ini telah selesai.

•  

Kami akan mengirimkan produk pengganti / mentransfer uang refund segera setelah produk yang Anda kirimkan Kami terima.

•  

Biaya kirim produk dari pelanggan kepada Kami adalah ditanggung oleh pelanggan, sedangkan biaya kirim produk pengganti dari Garlick kepada pelanggan adalah tanggungan Kami.

•  

Apabila permintaan refund dilakukan pada pembelanjaan yang menggunakan voucher dengan syarat tertentu. Maka sistem akan melakukan pengecekkan apakah refund tersebut membatalkan syarat penggunaan voucher, jika “iya” maka sistem akan membatalkan voucher, lalu memberlakukan total transaksi baru dengan harga penuh (tanpa potongan harga) pada produk yang tidak di-refund.

o  

Kami akan melakukan refund sesuai selisih nilai yang pelanggan bayarkan pertama kali dikurangi dengan total transaksi baru tersebut.

o  

Namun, jika refund tidak membatalkan syarat penggunaan voucher pada total transaksi baru (produk yang tidak di-refund), maka Kami akan melakukan pengembalian uang dengan harga penuh terhadap produk yang di-refund.

•  

Penghitungan poin belanja (bagi member Garlick) akan dihitung ulang oleh sistem menurut total transaksi baru (produk yang tidak di-refund).

•  

Transfer uang refund akan dikenakan biaya Rp6.500 (atau sesuai ketentuan bank) apabila rekening penerima di luar BCA. Biaya akan langsung dipotongkan dari jumlah uang yang akan di-refund.

Silakan akses web Kami melalui smartphone Anda.