Syarat dan Ketentuan

SYARAT & KETENTUAN

Terima kasih telah mengunjungi situs garlick.id (“situs web”). Halaman ini menampilkan syarat dan ketentuan dalam menggunakan situs web. Mohon dibaca, dipahami dan setujui semua persyaratan dan ketentuannya sebelum Pengguna menggunakan situs web kami. Dengan memiliki akun di garlick.id, berarti Pengguna telah setuju dan tunduk secara hukum pada syarat dan ketentuan ini. Pengguna juga harus mengunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan/penambahan yang kami buat pada syarat dan ketentuan ini.

1.  

HAL-HAL UMUM

A.  

Garlick.id adalah situs yang dimiliki oleh CV. Kreasindo Abadi Selaras (“Perusahaan”). Perusahaan merupakan toko online yang menjual berbagai produk hasil industri kreatif buatan lokal Indonesia yang disediakan di web maupun di aplikasi mobile.

B.  

Kami melarang dan tidak mengizinkan penjualan barang-barang illegal dan yang bertentangan dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia dan/atau melanggar hak pribadi pihak ketiga.

2.  

DEFINISI

A.  

“Kami” berarti garlick.id atau Perusahaan.

B.  

“Pengguna” adalah individu/badan yang mengunjungi situs garlick.id, baik dia belum ataupun telah memiliki akun di situs web garlick.id.

C.  

“Pemilik akun” adalah individu/badan yang mendaftar di situs web agar dapat melakukan pemesanan.

D.  

“Member Garlick” adalah individu/badan yang telah memiliki akun di situs web dan kemudian mendaftarkan diri menjadi Member Garlick untuk dapat memperoleh manfaat lebih..

E.  

“Barang” adalah seluruh produk yang dijual di situs web garlick.id.

F.  

“Pemasok” adalah pemilik, penyedia, pemasok/supplier dari barang yang ada di situs web garlick.id.

G.  

“Hari kerja” adalah hari selain Sabtu, Minggu atau Hari Libur Nasional.

3.  

KETENTUAN PENGGUNAAN SITUS WEB

A.  

Untuk dapat melakukan pemesanan, Pengguna wajib memiliki akun di situs web kami.

B.  

Untuk memiliki akun, Pengguna cukup mendaftar gratis di situs web kami dengan memasukkan alamat surat elektronik (email) atau no. telepon selular (ponsel) milik Pengguna yang masih efektif/berlaku.

C.  

Setelah terdaftar, Pengguna dapat melakukan pesanan pada situs web kami. Dan pada saat melakukan pesanan, Pengguna wajib melengkapi informasi pribadi Pengguna, seperti: nama, alamat. Pengguna harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbaharui informasi jika perlu, hal ini guna memudahkan kami dalam melakukan transaksi dengan Pengguna.

D.  

Pemilik akun bertanggungjawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password, dan pemilik akun bertanggungjawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan akun tersebut.

E.  

Untuk menjadi Member Garlick, Pengguna akan dikenakan biaya (informasi dan biaya dapat dilihat di halaman “Join Garlick Membership”) dan kami akan meminta informasi pribadi Pengguna yang lebih lengkap.

F.  

Kami juga meminta/mengumpulkan informasi rekening bank Pengguna ketika Pengguna melakukan permintaan refund terhadap barang belanjaan Pengguna.

G.  

Pengguna berjanji bahwa Pengguna tidak akan menyalahgunakan situs web ini. PENGGUNA TIDAK DIPERKENANKAN UNTUK: (a) melakukan sesuatu yang mendukung tindak pidana/tindakan pelanggaran hukum, (b) mengirimkan, menyebarkan ataupun mendistribusikan virus dalam bentuk apapun termasuk Trojan horse, worm, logic bomb, (c) mengirimkan atau memasukkan materi/teknologi berbahaya dalam bentuk apapun ke dalam situs web kami, (d) melakukan tindakan pelanggaran hak pihak manapun termasuk hak katas kekayaan intelektual, (e) melakukan tindakan berpura-pura sebagai orang lain, memberikan identitas/informasi yang salah atau palsu, (f) menuliskan atau menyebarkan hal-hal yang bersifat melecehkan atau menyerang sesuatu/seseorang, termasuk di dalamnya hal-hal yang bersifat ofensif terhadap SARA, provokatif, pornografi ataupun hal-hal negative lainnya yang melanggar norma-norma dan Agama yang berlaku di Indonesia, (g) memasuki atau mendapatkan akses yang tidak sah dan/atau mengganggu atau mengacaukan sistem komputer atau jaringan yang terhubung dengan layanan situs web kami, (h) merusak data, (i) menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain, (j) melakukan tindakan yang mempengaruhi kinerja/fungsi dari situs web kami, (k) menggunakan materi situs web kami untuk hal-hal yang bersifat komersil selain yang diperbolehkan oleh garlick.id.

H.  

Apabila terjadi pelanggaran pada poin 3.G, maka kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs garlick.id, hingga melaporkan pelanggaran tersebut kepada penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

4.  

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA SITUS WEB

A.  

Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas transaksi yang dilakukan sesuai dengan ketentuan transaksi dan pembayaran.

B.  

Pengguna bertanggungjawab atas segala kegiatan yang dilakukan di situs garlick.id.

C.  

Pengguna bertanggungjawab jika melakukan pelanggaran terhadap ketentuan-ketentuan yang telah kami rincikan disini dan menyetujui untuk melepaskan kami beserta afiliasi kami atas segala kerugian yang ditimbulkan oleh pelannggaran tersebut.

D.  

Pengguna berhak mendapatkan barang yang sesuai, yang telah dibayar penuh sebelumnya.

E.  

Pengguna berhak untuk melakukan retur (tukar barang hingga refund), apabila barang yang diterima tidak sesuai dengan harapannya. Ketentuan retur dapat dilihat pada halaman Pusat Bantuan.

F.  

Pengguna yang telah bergabung menjadi Member Garlick berhak untuk mendapatkan berbagai penawaran member yang berlaku

5.  

PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

A.  

Barang yang tampil di situs web Kami dapat sedikit berbeda dari Barang yang sebenarnya Pengguna terima.

B.  

Kami akan melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua rincian dan harga yang muncul pada situs web kami adalah sesuai dengan informasi yang kami terima dari Pemasok. Namun jika kami menemukan kesalahan pada rincian/harga pada situs web kami atas Barang yang telah Pengguna pesan, maka kami akan memberitahu Pengguna sesegera mungkin dan memberikan pilihan kepada Pengguna untuk tetap melakukan pemesanan dengan rincian/harga yang benar, atau menggantinya dengan pilihan Barang lainnya, atau juga bisa membatalkan pesanan tersebut.

C.  

Kami bekerjasama dengan penyedia jasa pembayaran/perbankan yang terpercaya dalam menyediakan berbagai metode pembayaran yang dapat digunakan oleh Pengguna.

D.  

Setiap Pengguna berhak untuk memilih metode pembayaran yang telah kami sediakan.

E.  

Setiap Pengguna berkewajiban untuk membayar penuh atas pemesanan yang dilakukan dalam jangka waktu yang telah kami tentukan agar kami dapat memproses lebih lanjut terhadap pesanan tersebut. Bilamana Pengguna belum melakukan pembayaran atas pesanannya hingga melebihi batas waktu yang telah kami tentukan, maka kami berhak membatalkan pesanan tersebut.

F.  

Stok barang di sistem Kami akan berkurang setelah Pengguna menyelesaikan proses pesanan dan mendapatkan konfirmasi pesanan melalui Email/SMS. Jika sebelum Pengguna menyelesaikan proses pesanan dan ada Pengguna lain yang berhasil menyelesaikan proses pesanan terhadap Barang yang sama terlebih dahulu dimana stok tersebut adalah stok terakhir, maka proses pesanan Pengguna pertama tersebut akan dibatalkan oleh sistem.

6.  

KETENTUAN PENGIRIMAN

A.  

Kami bekerjasama dengan perusahaan logistik terpercaya yang akan mengirimkan setiap barang pesanan Pengguna.

B.  

Kami hanya akan mengirimkan setiap barang pesanan ke alamat yang tertera pada nota pesanan tersebut, yang telah dibayar secara tepat sesuai nilai barang yang dibeli oleh Pengguna.

C.  

Segala bentuk keluhan atas pengiriman dan garansi pengiriman yang tertera pada situs garlick.id adalah sepenuhnya tanggung jawab perusahaan logistik tersebut. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Pengguna dengan perusahaan logistik tersebut, dan Pengguna menyetujui untuk membebaskan kami atas segala tuntutan dan kerugian yang diderita Pengguna terkait dengan proses pengiriman pesanannya.

D.  

Pengguna berhak untuk mengajukan keluhan kepada Kami atas kualitas pengiriman yang diberikan oleh perusahaan logistik yang bekerjasama dengan Kami ataupun mengajukan keluhan langsung kepada perusahaan logistik tersebut dalam kurun waktu dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan logistic tersebut.

7.  

PEMBATALAN DAN RETUR PESANAN

A.  

Pembatalah pesanan dapat terjadi secara otomatis ketika Pengguna tidak melakukan pembayaran hingga waktu yang telah ditentukan.

B.  

Pembatalah pesanan juga dapat terjadi, jika pesanan sudah dilakukan oleh Pengguna dan kondisi stok Barang di Kami ternyata tidak sesuai jumlahnya dengan yang tampil di situs web Kami (Barang dinyatakan tidak tersedia secara fisik), atau jika dinyatakan Barang tersebut mengalami cacat produk. Dalam hal ini, kami akan memberitahu Pengguna sesegera mungkin dan memberikan pilihan kepada Pengguna untuk menggantinya dengan pilihan Barang lainnya, atau juga bisa membatalkan pesanan tersebut, hingga melakukan refund apabila status pesanan tersebut telah dibayar oleh Pengguna.

C.  

Retur pada sistem kami terbagi 2 (dua) macam retur, yaitu: retur tukar barang dan retur refund. Untuk retur tukar barang, Pengguna dapat menukar barang yang dibelinya dengan barang yang sama/berbeda warna dengan ukuran yang sama/ukuran yang berbeda. Sedangkan untuk retur refund, pengguna dapat mengembalikan barang pesanannya dan mendapat pengembalian sepenuhnya atas harga barang sesuai yang Pengguna bayarkan saat melakukan pembayaran.

D.  

Pada retur tukar barang, setelah Pengguna melakukan permintaan retur, Pengguna tidak diperbolehkan langsung mengirimkan barang returnya, melainkan harus menunggu konfirmasi (konfirmasi membutuhkan waktu maks. 1x24 jam) dari Kami untuk memastikan ketersediaan barang pengganti yang diminta oleh Pengguna. Jika ternyata barang pengganti yang diminta tidak tersedia secara fisik atau mengalami cacat produk, maka kami akan segera menghubungi Pengguna untuk menggantinya dengan pilihan Barang lainnya atau melakukan retur untuk refund. Namun jika kami mengkonfirmasi bahwa Barang pengganti tersedia kepada Pengguna, maka Pengguna dapat segera mengirimkan Barang returnya untuk ditukar dengan Barang pengganti yang baru.

E.  

Pada retur refund, apabila ada kondisi voucher yang mengharuskan syarat tertentu untuk dapat digunakan, yang digunakan oleh Pengguna saat berbelanja, kemudian pada pembelanjaan tersebut terjadi retur refund oleh Pengguna. Maka sistem Kami akan menghitung ulang apakah dengan adanya refund tersebut membatalkan syarat penggunaan voucher, jika “iya” maka sistem akan membatalkan voucher, lalu memberlakukan harga penuh/tanpa potongan harga pada Barang yang tidak di-refund dan Kami akan melakukan refund sesuai selisih nilai yang pengguna bayarkan saat berbelanja dikurangi dengan harga penuh pada Barang yang tidak di-refund. Namun jika refund tersebut tidak membatalkan syarat penggunaan voucher pada Barang belanjaan yang tidak di-refund, maka Kami akan melakukan pengembalian uang dengan harga penuh terhadap Barang yang di-refund.

F.  

Untuk Barang belanjaan yang telah diterima oleh Pengguna dapat dilakukan retur dengan alasan apapun, dimana waktu maksimal untuk permintaan retur adalah 3x24 jam sejak barang diterima (sesuai notifikasi tracking pengiriman yang diperoleh dari pihak jasa logistik) oleh Pengguna.

G.  

Sejak dilakukan permintaan retur, Kami memberi waktu maksimal 10x24jam kepada Pengguna untuk mengirimkan Barang retur tersebut hingga sampai kepada kami. Jika dalam waktu 10x24 jam Barang tersebut belum juga kami terima, maka permintaan retur akan kami batalkan dan kami anggap pesanan tersebut selesai dan tidak dapat dilakukan retur.

H.  

Biaya retur dari Pengguna ke Kami adalah ditanggung sepenuhnya oleh pihak Pengguna, sedangkan biaya kirim kembali ke Pengguna akan ditanggung oleh pihak Kami.

8.  

VOUCHER

A.  

Pengguna dapat menggunakan voucher yang secara resmi Kami keluarkan pada saat Pengguna melakukan pembayaran atas pesanan pada situs web Kami.

B.  

Harap memperhatikan syarat dan ketentuan pada masing-masing voucher untuk memastikan apakah voucher tersebut dapat digunakan pada transaksi pesanan Pengguna atau tidak.

C.  

Jika kami menemukan kecurigaan atau dugaan atas adanya kegiatan illegal yang berhubungan dengan penebusan voucher pada situs web Kami, Kami berhak untuk sewaktu-waktu menutup akun Pengguna. Misal: penggunaan voucher berkali-kali pada akun dengan email/no. ponsel yang berbeda-beda namun nama dan alamat pengiriman sama.

D.  

Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan, pencurian voucher Pengguna.

E.  

Voucher yang dipakai/dimasukkan saat melakukan pesanan dan kemudian pesanan tersebut diselesaikan, maka voucher tersebut akan langsung dianggap terpakai (tidak dapat kembali), meskipun ternyata pesanan tersebut akhirnya batal/tidak dilakukan pembayaran.

F.  

Kami dapat sewaktu-waktu mengubah syarat dan ketentuan penggunaan voucher yang telah diterbitkan /didistribusikan kepada Pengguna, hingga membatalkan voucher tersebut.

9.  

TANGGUNG JAWAB garlick.id

A.  

Kami menjamin privasi dan keamanan data Pengguna yang menggunakan situs web garlick.id.

B.  

Kerahasiaan informasi yang dimasukkan Pengguna dalam situs web garlick.id sangat penting, maka informasi tersebut akan Kami jaga sebaik-baiknya untuk kepentingan Pengguna.

C.  

Setiap tuntutan kepada Kami dalam hal apapun oleh Pengguna, akan dibatasi dengan jumlah total yang sebenarnya dibayar oleh Pengguna dan/atau yang terhutang pada Pengguna ketika menggunakan layanan situs web Kami selama peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

D.  

Situs web kami dapat mengalami keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat yang digunakan oleh Pengguna rusak, tidak terhubung, berada di luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggungjawab atas keterlambatan, kegagalan pengiriman hasil layanan (seperti: notifikasi email/SMS dll) atau kerugian yang timbul oleh masalah-masalah tersebut.

E.  

Kami tidak menjamin ketersediaan layanan dan berhak untuk mengubah, menarik, menagguhkan bahkan menghentikan setiap fungsi ataupun fitur layanan pada situs web garlick.id.

10.  

HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL

A.  

Kami adalah pemilik tunggal/pemegang sah semua hak atas situs web dan isi dari garlick.id.

B.  

Situs web garlick.id, nama, ikon, logo, maupun nama layanan yang tersedia dalam situs web Kami adalah merek dagang milik kami yang dilindungi oleh undang-undang tentang hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya.

C.  

Siapapun dilarang keras menggunakan bagian manapun dari situs web Kami baik sebagian ataupun seluruh isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang terdapat pada situs web Kami untuk tujuan apapun terkecuali yang telah kami perbolehkan secara resmi dan tertulis.

D.  

Tanpa menyimpang dari hak Kami berdasarkan hukum yang berlaku atau Syarat & Ketentuan Penggunaan situs web Kami, diberitahukan bahwa setiap usaha atas pelanggaran nyata terhadap Syarat & Ketentuan ini akan mengakibatkan penghentian semua hak Pengguna.

11.  

KEADAAN DI LUAR KENDALI KAMI (FORCE MAJEURE)

A.  

Kami tidak bertanggungjawab kepada Pengguna atau kepada siapapun untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kontrak maupun Syarat & Ketentuan ini oleh Kami yang disebabkan oleh keadaan atau kondisi di luar kendali kami (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada:

1)  

Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya.

2)  

Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya, baik yang disebabkan oleh aksi mogok atau keadaan lainnya.

3)  

Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi.

4)  

Kerusakan pada jaringan atau sistem komputer atau sistem internet pada situs web Kami.

5)  

Pemogokan atau tindakan industrial lainnya.

6)  

Keributan sipil, kerusuhan, invasi, ancaman atau serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak), juga ancaman atau persiapan perang.

7)  

Tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan oleh pemerintah.

B.  

Dalam hal keadaan atau peristiwa pada poin 11.A berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Kami atau Pengguna dapat segera mengakhiri Kontrak dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis.

C.  

Kami memiliki kebijaksanaan mutlak untuk menentukan solusi yang akan Kami ambil dalam memenuhi kewajiban Kami berdasarkan Kontrak dalam hal terjadi peristiwa sebagaimana dimaksud pada poin 11.A tersebut di atas.

12.  

PEMBERITAHUAN

A.  

Setiap pemberitahuan atau permintaan informasi kepada atau tentang Kami akan diproses jika dibuat secara tertulis dan dikirimkan ke email kami, yaitu: suppor[email protected]

B.  

Setiap pemberitahuan kepada Pengguna akan diberikan secara tertulis melalui email Kami kepada pihak yang bersangkutan melalui alamat email terakhir yang diketahui. Email tersebut dianggap telah diterima oleh yang bersangkutan dalam waktu 2 (dua) hari kalender sejak tanggal email Kami kirimkan. Dalam membuktikan pengiriman pemberitahuan, cukup dibuktikan dengan email tersebut benar-benar telah dikirimkan.

13.  

PENUTUP

A.  

Pengguna tidak diwajibkan untuk menggunakan situs web Kami dan dapat memilih untuk berhenti menggunakannya setiap saat dengan membatalkan akun dan/atau menghapus akun secara permanen. Ketentuan penggunaan secara otomatis berakhir ketika Pengguna secara permanen menghapus akunnya.

B.  

Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi atau menghentikan penggunaan situs web dari Pengguna jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Pengguna telah melanggar Ketentuan penggunaan ini atau peraturan perundangan yang berlaku.

C.  

Kami sepenuhnya berhak menangguhkan, membatasi, mengubah ketentuan maupun layanan dari situs web garlick.id setiap waktu tanpa perlu mendapat ijin dari pihak manapun. Perubahan tersebut akan kami posting secara online sebagai pemberitahuan kepada Pengguna, harap melakukan kunjungan secara berkala terhadap halaman ini untuk mengetahui perubahan yang Kami buat. Penggunaan situs web akan dianggap merupakan penerimaan terhadap Syarat & Ketentuan yang berlaku pada saat tersebut.

Silakan akses web Kami melalui smartphone Anda.